Dans l’onglet création d’un ticket qu’on peut automatiser , un titre et d’autres informations peuvent être fournis .
Suivi d'un ticket
Dans l’onglet tickets , un suivi générale de tous les tickets actuel , attribué à son compte , en attentes , résolues , entrants etc..
Un ticket ou des tickets peuvent être sélectionnés , puis on peut y répondre pour un suivis avec le client , Et dans la colonne à droite , des options pour archiver , par exemple dans Résolue quand le problème du ticket est résolue .
Création d'un utilisateur
Dans l’onglet utilisateur , pour créer un utilisateur dans l’onglet Actions , Ajouter utilisateur .
Ensuite l’utilisateur peut fournir les données nécessaire , comme le Nom , mot de passe etc… On peut même fournir une date de validité utile pour la sécurité.
